人在工作场所中的作用非常重要。无论技术配备如何，组织都将始终需要人工来进行操作和监视。工人的安全在于他/她对机器的态度。机器运行时粗心的态度可能导致事故甚至死亡。分析工人对机器的行为非常重要，这样您以后就可以停止任何电气危险。

事故识别

在本节中，我们将看到如何识别事故。需要考虑以下几点来识别事故-

事故原因

确定导致事故的原因。

大事记

对导致事故的事件链进行详细分析。

事故之间的区别

将当前事故与以前的事故进行比较。

风险强度

确定工人正在执行的任务涉及的风险。

组织的过错

找出是工人的过错还是组织的过错。

完善系统

在本节中，我们将学习如何改进系统。

任务分析

每种工作都需要不同的动作集，而工人的每个动作都会对彼此产生连锁反应。工人执行的每项任务都需要工人进行某种程度的选择，而这种选择有时会在工作场所造成危害。

请按照下面给出的示例对任务分析有一个清晰的了解。

例

假设要求工作场所的工人将空调的温度提高2度。现在，此任务似乎易于执行，但是由于人为行为可能会发生错误。考虑以下可能导致错误的操作-

按下错误的按钮

如果工人不知道要按哪个按钮，并假设按钮正确就按了错误的按钮，则会发生打滑类型错误。

没有知识就执行

工人按下了右按钮，但是在此期间，他(她自己认为)认为该开关还有其他用途。

违反

在这种情况下，员工完全知道要按下哪个按钮，但是仍然按下错误的按钮才能更快地完成任务。

选择分析

所有人类都倾向于在工作场所犯错误，尤其是在轮班结束时，因为他们累了并专注于尽快到达家中。因此，在评估人类行为和表现时，必须考虑以下事实：没有一个人类是100％完美的。当工人在工作内部或外部面临压力时，他/她最有可能犯错误。解决问题可以帮助防止错误并避免将来发生任何事故。

工人的选择分析可分为两种观点-

工人的个人观点

• 年龄
• 性别
• 人物的特征
• 学习方式
• 冒险的倾向

工人的工作场所观点

• 组织文化
• 办公室政治
• 组织奖励制度
• 管理系统
• 组织提供的培训质量

人为错误分类

在本节中，我们将对各种人为错误进行分类。

有两种类型的分类方法-

• PHECA-潜在的人为错误原因分析
• SHERPA-系统化的人为减少和预测方法

PHECA

潜在的人为错误原因分析着重于工作场所给出的任务以及他/她犯下的错误。任务可能与操作，维护，监视，检查和通信有关。

以下是工人造成的错误-

• 任务未完成
• 部分完成任务
• 完成任务，但不完全是要求的
• 完成任务比要求的多
• 在指定时间之前完成任务

夏尔巴人

系统化的人为错误减少和预测方法结合了任务和错误方法。该方法分别存储错误类型。 SHERPA将工人的错误与他/她的绩效目标联系起来。错误的原因与工人的技能或他/她拥有的知识有关。

问题

1.确定组织中的事故至关重要。哪一种不是识别工作场所事故的方法?

a)事故原因

b)导致事故的事件

c)参与事故的人数

Ans-c

2.在进行选择分析时，其中哪一项不属于“工人的个人观点”?

a)个人特征

b)奖励制度

c)冒险的倾向

Ans-b

3. PHECA代表什么?

a)潜在的人为错误原因分析

b)潜在的人为错误原因意识

c)人为错误原因的认识

Ans-a