ServiceNow 助理软件工程师面试经验| 2022 年校内

简介

ServiceNow 是一个 IT 服务管理（ITSM）平台，集成了 IT 服务管理、IT 运营管理、IT 业务管理等多个方面，支持企业流程数字化转型。ServiceNow 助理软件工程师的主要工作是帮助客户解决 IT 服务管理中遇到的问题，提高客户满意度。

面试准备

了解 ServiceNow

在准备 ServiceNow 助理软件工程师的面试时，首先要了解 ServiceNow 是什么以及其主要功能模块。需要了解 ServiceNow 的基本概念和工作流程，例如：服务台、问题和变更管理、配置管理数据库（CMDB）、流程自动化等。

准备技术面试

技术面试是衡量候选人技能和技术水平的主要方式。如果你没有实践经验，那么你需要重点准备数据结构、算法和编程语言基础。可以通过 LeetCode 上的算法练习和编程语言的官方文档来加强技能。

对于 ServiceNow 助理软件工程师来说，最好准备 ServiceNow 相关的技术问题，例如：

• 如何在 ServiceNow 上创建问题单（incident）？
• 如何新增字段或扩展表单？
• 如何设计工作流程？

准备行为面试

行为面试是面试官了解候选人素质和个性的方式。需要准备的问题通常和以下方面有关：

• 与客户沟通的经验
• 如何解决问题
• 如何工作协作

面试问题

在 ServiceNow 助理软件工程师的面试中，通常会问到以下问题：

• ServiceNow 的主要功能是什么？
• 你在 ServiceNow 平台上的相关经验是什么？
• 如何创建问题单（incident）？
• 如何设计工作流程？
• 如何监控工作流程的执行？
• 如何在 ServiceNow 上查找特定配置项？
• 如何与客户沟通，解释问题的原因和解决方案？
• 如何在 ServiceNow 上进行扩展？

结论

在准备 ServiceNow 助理软件工程师的面试时，需要了解 ServiceNow 的基本概念和工作流程，重点准备 ServiceNow 相关的技术问题，以及行为面试所需的问题。有一个清晰的了解 ServiceNow 的基础知识和实践经验可以非常有帮助，帮助你顺利通过面试。