CDI代表客户数据集成。它是一套全面的技术组件、管理和业务形式，使跨业务线、渠道和同事的客户能够准确、方便、协调和全面地了解并保持可访问性。它整合并适当处理来自所有可用业务来源(如联系方式、财务相关信息等)的客户数据。 CDI 也是一种客户数据受限的主数据管理，共享共同的逻辑方法、目标和目的。
CDI(通常被称为数据中心)可以允许商业组织从根本上改变其商业模式，从传统的、以账户为导向的方法转变为另一种逐渐强大和有报酬的客户进入模式，可以完全改善客户/客户体验，减少客户削减、加强与企业的客户关系，甚至增加客户在钱包中的份额。 CDI 前因包括客户集成文件(CIF) 、企业数据仓库(EDW) 、客户关系管理系统(CRM) 、数据质量技术( DQT)等。
特征
- 精确：准确和完整的信息使企业更有可能影响不同的战略性推销和向上销售机会。
- 可扩展性和可访问性：确保贡献支持交易和批处理能力的验证目的。
- 实时访问：整合数据和实时数据访问可提高产量并降低成本。
- 安全性：仅提供对已批准客户端的访问权限。
- 异构性：在框架范围内容纳异构客户端参考信息。
- 敏捷性和降低成本： CDI 工具高效地工作，确保在适当的时间将数据传输到合适的位置，并通过减少数据和框架冗余，CDI 使数据处理和应用程序框架逐步提高生产力，同时从根本上降低成本。
优点
- 高可靠性和多功能性
- 拓展业务力量。
- 加强客户和业务联系。
- 提高盈利能力和反对
- 有效管理数据
- 可在一处访问整个数据。
- 改善动态限制
缺点
- 对于小企业来说，监督大量信息是非常乏味和昂贵的。
- 随着整个框架的集成，网络攻击的脆弱性增加。
- 离基信息可能会提示不适当的产量。
- 缺乏标准和不同的数据库。
- 不支持强大的 BI 框架。