📅 最后修改于: 2023-12-03 15:27:07.763000 🧑 作者: Mango
8D 原理是一种从问题解决角度出发的方法论，旨在解决企业面临的实际问题。该方法可以有效地降低问题的复杂度，缩短问题解决的时间，同时减少质量事故的发生。
在此阶段，需要进行问题的现场调查、信息采集和验证。只有准确地了解问题的性质和程度，才能更好地解决问题。
在组建团队阶段，需要确定问题负责人，组建团队。团队成员包括关键业务人员、质量工程师、技术支持人员等，必须具备协同合作、问题解决的能力和经验。
在问题描述阶段，需要对问题进行详细描述，并对问题进行分析、分类和评估。此阶段需使用7个W和1个H的方法，即What、When、Where、Who、Why、Which、How 和 How many等方法，以此来得到更准确的问题描述和分析。
在问题暂停生产/服务阶段，需要暂时停止涉及到该问题的业务活动，以便更好地进行问题查找和解决。此阶段可能会对企业经济造成影响，但解决问题的重要性超过了这些影响。
在确定根本原因阶段，团队要通过问题分析和相关数据的收集，确定问题根本原因。并且，组织团队应该保证所确定的根本原因是正确的，以确保问题得到彻底解决。
在此阶段，需要对确定的根本原因进行改进和纠正，确保类似问题不再发生。校正措施可能包括工艺变更、工作指导书更新、员工培训等，需要根据实际情况制定具体的纠正措施。
在预防措施阶段，组织团队需要根据之前的经验对类似问题进行预防和控制。通过建立合适的过程控制、内部审核以及员工培训，可以最大限度地减少类似问题的发生。
在审核验证阶段，团队需要对问题解决过程进行总结和检查，以确保根本原因得到有效纠正，并确保以后不再出现同类问题。该阶段需要制定有效的跟踪方法，确保问题解决的有效性。
8D 原理通常被广泛用于制造领域，但是同样适用于IT行业中的问题解决。在开展问题解决的过程中，需要有团队参与，并且需要详细的信息分析和归纳过程。
8D 方法是一个不断完善和发展的方法，它为组织提供了一个系统的方法论，帮助他们解决复杂的技术问题，提高了解决问题的效率和准确性。