📜  系统实施和维护

📅  最后修改于: 2020-12-04 05:44:14             🧑  作者: Mango


实施是确保信息系统正常运行的过程。它涉及-

  • 从头开始构建新系统
  • 从现有系统构建新系统。

实施允许用户接管其操作以进行使用和评估。它涉及培训用户以处理系统并计划平稳的转换。

训练

系统中的人员必须详细了解他们的角色,他们如何使用该系统以及该系统将执行或不执行的操作。精心设计和技术精良的系统的成败取决于其操作和使用方式。

培训系统操作员

必须对系统运算符进行适当的培训,以便他们能够处理所有常规和特殊操作。应该对运算符进行培训,以了解可能发生的常见故障,如何识别故障以及在故障发生时应采取的步骤。

培训包括创建故障排除列表,以识别可能的问题和补救措施,以及在出现意外或异常问题时要联系的人员的姓名和电话号码。

培训还涉及熟悉运行过程,该过程涉及使用新系统所需的一系列活动。

用户培训

  • 最终用户培训是基于计算机的信息系统开发的重要组成部分,必须将其提供给员工,以使他们能够自己解决问题。

  • 用户培训涉及如何操作设备,对系统问题进行故障排除,确定是否由设备或软件引起的问题。

  • 大多数用户培训都涉及系统本身的操作。培训课程必须设计为帮助用户快速动员组织。

培训准则

  • 建立可衡量的目标
  • 使用适当的培训方法
  • 选择合适的培训地点
  • 使用易于理解的培训材料

训练方法

讲师指导的培训

它涉及培训人员和受训人员,他们必须同时见面,但不一定必须在同一地点见面。培训课程可以是一对一或协作的。它有两种类型-

虚拟教室

在此培训中,培训师必须同时与受训者见面,但不必在同一地点。这里使用的主要工具是:视频会议,基于文本的Internet中继聊天工具或虚拟现实包等。

普通教室

培训人员必须在同一时间,同一地点与受训人员见面。它们在这里使用的主要工具是黑板,高架投影仪,LCD投影仪等。

自定进度的培训

它涉及培训人员和受训人员,他们不需要在同一地点或同一时间见面。受训人员可以在自己方便的时候参加课程自己学习技能。它有两种类型-

多媒体培训

在本培训中,课程以多媒体格式呈现并存储在CD-ROM中。在没有外部程序员帮助的情况下,它将开发内部培训课程的成本降至最低。

基于网络的培训

在此培训中,课程通常以超媒体格式呈现并发展为支持Internet和Intranet。它为最终用户提供及时的培训,并允许组织定制培训要求。

转换次数

这是一个从旧系统迁移到新系统的过程。它提供了可理解和结构化的方法来改善管理层与项目团队之间的沟通。

转换计划

它包含对新系统实施过程中必须执行的所有活动的描述。它预期可能的问题和解决方案。

它包括以下活动-

  • 命名所有文件进行转换。
  • 确定转换期间开发新文件的数据要求。
  • 列出所有所需的新文件和程序。
  • 标识每个活动中要使用的控件。
  • 确定每个活动的人员责任。
  • 验证转换时间表。

转换方式

四种转换方法是-

  • 并行转换
  • 直接转换转换
  • 试点方法
  • 逐步引入方法
Method Description Advantages Disadvantages

Parallel Conversion

Old and new systems are used simultaneously.

Provides fallback when new system fails.

Offers greatest security and ultimately testing of new system.

Causes cost overruns.

New system may not get fair trail.

Direct Cutover Conversion

New system is implemented and old system is replaced completely.

Forces users to make new system work

Immediate benefit from new methods and control.

No fall back if problems arise with new system

Requires most careful planning

Pilot Approach

Supports phased approach that gradually implement system across all users

Allows training and installation without unnecessary use of resources.

Avoid large contingencies from risk management.

A long term phasein causes a problem of whether conversion goes well or not.

Phase-In Method

Working version of system implemented in one part of organization based on feedback, it is installed throughout the organization all alone or stage by stage.

Provides experience and line test before implementation

When preferred new system involves new technology or drastic changes in performance.

Gives impression that old system is erroneous and it is not reliable.

文件转换

这是将一种文件格式转换为另一种文件格式的过程。例如,可以将WordPerfect格式的文件转换为Microsoft Word。

为了成功进行转换,需要一个转换计划,其中包括-

  • 对目标系统的了解和对本系统的了解
  • 团队合作
  • 自动化方法,测试和并行操作
  • 持续支持纠正问题
  • 更新系统/用户文档等

许多流行的应用程序都支持打开并保存为相同类型的其他文件格式。例如,Microsoft Word可以以许多其他文字处理格式打开和保存文件。

实施后评估审查(PIER)

PIER是一种工具或标准方法,用于评估项目的结果并确定项目是否在为流程,产品或服务带来预期的收益。它使用户能够验证项目或系统在指定的时间段和计划的成本内是否已实现其期望的结果。

PIER通过评估项目的开发和管理过程来确保项目达到其目标。

PIER的目标

拥有PIER的目标如下-

  • 根据预计的成本,收益和时间表确定项目的成功。

  • 确定为项目增加附加值的机会。

  • 确定项目的优点和缺点,以供将来参考和采取适当的措施。

  • 通过完善成本估算技术对项目的未来提出建议。

以下工作人员应包括在审核过程中-

  • 项目团队与管理
  • 用户人员
  • 战略管理人员
  • 外部使用者

系统维护/增强

维护意味着将某些东西恢复到原始状态。增强意味着添加,修改代码以支持用户规范中的更改。系统维护使系统符合其原始要求,并通过合并新要求来增强系统功能。

因此,维护更改了现有系统,增强功能为现有系统添加了功能,而开发则替换了现有系统。它是系统开发的重要组成部分,其中包括纠正系统设计和实现中的错误,更新文档以及测试数据的活动。

维修类型

系统维护可以分为三种类型-

  • 纠正性维护-使用户能够修复和纠正剩余的问题。

  • 自适应维护-使用户可以替换程序的功能。

  • 完善的维护-使用户能够根据用户的需求和不断变化的需求来修改或增强程序。