IEEE对软件质量保证的定义如下-

“一种计划和系统的所有必要动作的计划模式，用以充分确信某项产品或产品符合既定的技术要求。一组旨在评估产品开发或制造过程的活动。”

SQA活动的目标

SQA活动的目标如下-

在软件开发(面向过程)中

• 确保软件符合功能技术要求的可信度。

• 确保该软件符合管理计划和预算要求的可信度。

• 发起和管理活动，以改善软件开发和SQA活动并提高其效率。

在软件维护中(面向产品)

• 确保可接受的置信度，即软件维护活动将符合功能技术要求。

• 确保可接受的置信度，即软件维护活动将符合管理计划和预算要求。

• 启动和管理活动，以提高和提高软件维护和SQA活动的效率。这涉及改善实现功能和管理要求的前景，同时降低成本。

组织质量保证

在组织结构内运作的质量保证组织框架包括以下参与者-

管理人员

• 高层管理人员，特别是直接负责软件质量保证的主管

• 软件开发和维护部门经理

• 软件测试部门经理

• 开发和维护项目的项目经理和团队负责人

• 软件测试团队负责人

测试人员

• 软件测试团队成员

SQA专业人士和感兴趣的从业者-

• SQA受托人
• SQA委员会成员
• SQA论坛成员
• SQA小组成员

只有软件测试部门的经理和员工全职从事SQA任务的执行。其他人则将自己的一部分时间用于质量问题，无论是在执行其管理职能或专业任务时，还是作为其他人的志愿者(通常是SQA委员会，SQA论坛或SQA受托人)。