缺陷在所有软件开发阶段基本上都被认为具有破坏性。在软件阶段发生的任何意外情况都对该特定软件有缺陷。建立缺陷管理过程是增加和改善软件质量的最有吸引力，最好的方法。没有没有任何缺陷的此类软件。
在软件的整个生命周期中都存在缺陷，因为软件是由人开发的，并且“犯错就是人”，即人犯错误是很自然的。可以通过解决或修复来减少缺陷数量，但是不可能造成软件错误或没有缺陷。顾名思义，缺陷管理过程(DMP)是通过简单地识别和解决或修复缺陷来管理缺陷的过程。如果缺陷管理过程以更有效的方式全神贯注地进行，那么市场上就会有更多故障少的软件可供使用。
缺陷管理流程(DMP)的目标：
- 预防缺陷
- 早期检测
- 减少缺陷对软件的影响或影响
- 解决或修复缺陷
- 改善软件的流程和性能
DMP用于不同项目或组织的主要目的如下：
- 为简单地解决和重新测试发现的缺陷提供了操作支持。
- 输入有关缺陷的状态和进度报告。
- 提供意见以提供有关释放缺陷的建议。
- 确定缺陷发生的主要原因以及如何处理。
DMP的优点：
- 自动化工具的可用性：
缺陷跟踪是缺陷管理过程中最重要的过程之一。有几种自动化工具可用于缺陷跟踪。如今，可以使用不同的工具来跟踪不同类型的缺陷，例如用于检测或跟踪非技术问题的软件工具，用于检测与生产相关的缺陷的面向用户的工具或使用内部自动化工具来检测开发团队的缺陷。 - 确保分辨率：
此缺陷管理过程还有助于确保是否解决或修复了所有已发现或已跟踪的缺陷。简而言之，它有助于我们确保所跟踪缺陷的解决方案。 - 提供有价值的指标：
DMP还提供了有价值的缺陷指标以及自动化工具。这些缺陷指标有助于报告和持续改进。
DMP的缺点：
- 如果不能正确处理DMP，那么蠕变即产品价格的上涨将带来巨大的成本增加。
- 如果错误或缺陷在早期没有得到适当的管理，那么后遗症，缺陷可能会造成更大的损失，并且修复或解决缺陷的成本也会增加。
- 如果DMP操作不当，还会带来其他不利条件，例如收入损失，客户流失，品牌声誉受损。