Salesforce Automation技术有助于跟踪销售人员的绩效，因为他们在推动销售和可能的客户的联系信息并因此影响业务收入方面起着重要作用。这就是SFA产生疑问的原因–客户需求如何以及何时发生变化，需求是什么，以及这些因素如何影响业务。
它是一种IT工具，通过将内部流程与后端数据库系统进行协调，将技术与信息集成在一起，以自动执行销售员和销售经理的销售任务。因此，SFA出现在技术或IT工具中，该工具或技术工具随数据库系统一起提供，该系统可跟踪并记录人员或销售人员的销售情况。它有助于分析有效进行销售计划，销售预测和战略制定的数据。
它为您提供了潜在客户管理，机会管理，联系人管理，客户管理，团队管理，活动管理等功能。
特征 ：
- 从潜在客户登陆您网站的那一刻起，销售人员自动化软件就可以开始收集有关他们的信息。跟踪他们查看的产品并浏览他们通过您的网站的路径，就可以建立大纲。
- 机会管理
- 工作流程管理
- 电子邮件管理
好处 ：
- 它跟踪销售业绩
- 效率更高
- 监控提前期
- 团队合作
- 辅助功能
缺点：
- 数据输入消耗大量时间
- 难以整合
- 有时，销售自动化的学习可能非常复杂
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