在大流行中，保持企业正常运转变得越来越具有挑战性。然而，应用程序开发的进步为消费者和企业提供了越来越多的选择。通过整合增强现实 (AR) 等新兴技术，企业正在改变我们的工作、购物和娱乐方式。
企业主知道，如果他们希望在当今的在线环境中保持竞争力，他们将不得不迅速适应创新的数字营销趋势。更重要的是，客户体验 (CX) 一直是成功的驱动因素。
品牌知道促进在线购买和提供新颖的购物体验是赢得客户的方法。而且由于客户更精通技术，他们希望遇到会让他们大吃一惊的体验。
是时候确定为什么作为企业级品牌的您应该投资增强现实？
1. 不要掉队
研究表明，越来越多的企业正在其品牌或产品中采用某种 AR 技术。
根据 Statista 的数据，35% 的受访公司至少在一个业务部门拥有 AR 或 VR 技术。只有 11% 的人没有计划或不知道他们是否想要实施该技术。此外，据 Global Market Insights 称，到 2024 年，AR 产品的国际市场将增长 80%。
上述研究清楚地表明，即使您不提供包含 AR 功能的应用程序，其他人也已经或计划在不久的将来这样做。 AR 提供了一个绝佳的机会，可以通过其身临其境的体验来扩展“品牌-消费者”关系。
事实上，这是一种非常有效的营销策略，因为它可以立即吸引客户的注意力并将用户带入故事中。而且，由于新的 AR 支持的购物体验的炒作可以将客户吸引到一个品牌，如果您不提供它，您就会在竞争中失去客户。
但您应该考虑的另一个重要方面是，当前的大流行状况可能需要几年时间才能消除。虽然现在必须转移到数字平台上，但品牌需要提供更好的在线购物方式只是时间问题。目前，AR是最好的解决方案之一。
这将我们带到下一点。
2. AR 提供先试后买的购物体验
近 70% 的消费者希望零售商推出 AR 应用程序。通过将虚拟对象叠加到现实世界的图像上，购物者希望能够在决定购买之前快速轻松地试用产品。
这对企业有什么好处？
首先，这有助于将品牌直接带给客户，弥合店内和在线购物体验之间的差距。然后，企业可以展示提供一致和个性化服务的全渠道购物体验。品牌与客户的联系越紧密，培养品牌忠诚度的机会就越大。
例如，宜家如何利用 AR 为更高的成功铺平道路。该品牌正在利用技术帮助客户决定购买，让他们虚拟地在家中放置一件家具。客户喜欢此功能，因为它省去了提起和移动家具或退回看起来不合适的物品的麻烦。
但总的来说，这个特性对所有企业都有很大的潜力。在当前的 COVID-19 情况下，企业无需担心社交距离和消毒，而是可以专注于与客户建立联系，并通过 AR 应用程序提供相同甚至更好的服务。
3. 增强客户参与度
让客户满意是营销 101。您的消费者越快乐，他们就越愿意与您的品牌互动。但是，让购物体验轻松、引人入胜且充满乐趣是您成功的秘诀。
利用 AR 技术的应用程序正在帮助为用户创造身临其境的互动环境，创造数字化的“当下”购物体验。这一独特的功能显着提高了客户的参与度，让购物者对品牌及其产品更加兴奋和参与。这意味着有更大的销售机会。我们稍后会详细讨论这个。
将 AR 应用到其战略中的品牌可以获得多重回报。重点应该放在如何吸引观众并让他们与他人分享他们的经验。
例如，由于美国 36% 的移动 AR 用户年龄在 25 至 34 岁之间，一个很好的方法是借助社交媒体——是的，你猜对了——让你的 AR 产品成为众人瞩目的焦点。当人们分享他们的增强快照时，新客户也会被吸引来尝试。
这就是为什么许多品牌投资于深度参与的应用程序来回答这个问题，“这个产品在我身上会是什么样子？” AR 增强的服装店可以帮助顾客以 3D 方式查看商品并尝试服装。但这只是未来时尚的开始。还有更多就在附近。
4. 提高你的底线
消费者与品牌互动的时间越长，转化的机会就会增加。当您使用 AR 应用程序增强 CX 时，购物者可以在购买之前探索其他产品。这是提高销售额和收入的绝佳机会。
但让我们从另一个角度来看。还记得雅芳过去是如何提供免费样品的吗？传统的营销和广告方法经常利用这些策略来吸引客户使用品牌，同时让他们了解产品。
但是现在，AR 允许客户在不实际分发产品的情况下对产品进行抽样。 Sephora 的应用程序可帮助购物者探索他们的所有化妆品选择。随着品牌在更短的时间内展示更多产品，客户可以继续尝试更多颜色，从而放松并享受购物体验。
不仅如此，企业还可以毫不费力地接触到更多的目标受众。全球约有 35 亿智能手机用户，您正在坚持一项已经拥有庞大粉丝群的技术。节省资源、缩减营销和广告成本以及扩大外展的能力有能力对底线产生积极影响。
5. 收集有关消费者偏好的深入信息
企业正在专注于开发包含更多服务并更好地满足消费者需求的应用程序。在 AR 解决方案的帮助下，他们可以集成分析工具来收集、跟踪和解密有关消费者的数据。
对客户偏好和行为的深入了解为您的业务提供了无限的机会。它可以帮助完善营销活动、目标受众范围、增长策略等。
更重要的是，分析可以帮助品牌创建更个性化的内容和准确的产品推荐，增强参与度，并有可能增加收入。据 Instapage 称，个性化购物车推荐影响了 92% 的购物者购买产品。 Econsultancy 援引 80% 的公司的话说，由于个性化，底线有所改善。
最后的想法
增强现实成功地模糊了现实与数字景观之间的界限。它使移动实用程序应用程序更上一层楼。
AR支持的解决方案现在已经不仅仅是一种可能性。它们正在显着改善品牌与客户的互动方式并改变他们的工作方式。正如我们上面提到的，许多企业已经投资于 AR 应用程序并且已经领先于他们的联盟。
现在的问题是，“你正在做什么来给你的客户留下深刻印象？”