机器人是模仿人类用户执行各种任务(例如单击，导航，键入等)的机器。有意义的活动序列可能涉及多个系统或应用程序，构成一个过程。自动化是在没有任何人为干扰的情况下执行的步骤顺序(一旦配置)。

机器人过程自动化

机器人流程自动化(RPA)允许使用软件机器人代替人员来推动业务。它用于自动执行常规任务，因此用户可以专注于完成复杂的任务，而不必手动进行日常工作。反过来，这将减少人为错误。

RPA的好处

以下是RPA的优点-

• 建立客户的统一视图
• 提升客户满意度
• 提高员工生产力
• 更高的准确性和质量
• 具有成本效益
• AHT(平均处理时间)减少多达80％
• ART(平均分辨率时间)减少多达90％
• 平均在3个月内提高了ROI(投资回报率)。

RPA工具

我们在市场上为RPA提供以下流行工具-

• Blue Prism
• 随处自动化
• Ui路径
• 工作融合
• 开跨

RPA的用途

以下是RPA的用途-

双重数据输入方案

在一个系统中手动输入的数据无需重新输入到另一个系统中。 RPA取代了这种双重的人工工作，因为发票已在工作流程中建立索引，然后在ERP中手动重新输入。

直通处理

来自各种系统的输入，例如客户订单的网页，发票的工作流，电子邮件或excel文件，必须输入到ERP中。但是，如果输入干净且规则合理，则可以通过RPA进行数据输入。

不同系统之间的虚拟集成

独立，旧版，ERP或工作流系统通常不相互通信，将它们集成起来将花费数百万美元和宝贵的IT时间，RPA可以提供轻量级的集成，以在用户界面级别连接不同的系统。

响应数据提取和响应请求

当数据和报告请求来自多个流程所有者，供应商甚至最终客户时，员工将登录到系统以提取数据，对其进行格式化并将其发送给请求者。 RPA非常适合此类基于规则的任务。

基于规则的决策

RPA可以执行基于决策的任务，前提是要精心制定驱动这些决策的规则。例如，在来自公用事业供应商的发票上，RPA可以将付款条件从发票上的任何内容更改为“立即”。

RPA的生命周期

RPA的生命周期如下：

分析和识别

RPA生命周期的第一步是分析RPA开发的业务问题。这通常是由业务分析师和RPA架构师完成的。确定可以自动化的过程，确定开发时间表，记录方法，并获得利益相关者的批准以开始开发。

实行

RPA开发人员根据开发环境中的需求进行工作，以使手动流程自动化。开发是在向导中完成的，这是在开发机器人时执行编码的有限要求。

测试中

在此阶段，将对机器人进行测试，以评估其质量并纠正错误(如果有)。

上线

机器人经过全面测试后，将被部署到用户开始使用的实时环境中。它进入维护阶段，在此阶段，将解决对机器人的支持和更改请求，并立即修复缺陷。

RPA中的机器人类型

RPA中有两种类型的机器人，如下所示-

• 后台机器人
• 前台机器人

后台机器人

以下是后台机器人的功能-

• 后台机器人将无人值守运行。
• 它们处于批处理模式。
• 它们在虚拟环境中运行。
• 后台机器人不受任何人的监督。
• 后台机器人将心跳发送到服务器，以便它在机器人停机时立即知道。
• 后台机器人有助于减少错误，并且具有成本效益。

前台机器人

以下是前台机器人的功能-

• 前台机器人与可以控制何时何地使用的员工共享同一工作站。
• 前台机器人是独立的，需要人工干预。
• 用户触发这些机器人，并且它们仅在手动监视下运行。
• 前厅机器人在本地计算机上运行，无法远程运行或调度。