Salesforce最初是基于云的CRM解决方案。 CRM代表客户关系管理。它涉及管理组织与其客户之间关系的所有方面。例如，客户的联系方式，正在进行或已经完成的交易，客户的支持请求或新客户的新潜在客户。除了与客户相关的信息外，它还涉及存储和管理卖方组织的人员和有关部门的详细信息，该组织负责管理客户的帐户和需求。这使得管理和增强与客户的关系变得容易，从而使组织得到更好的发展。

以下是Salesforce平台的不同功能-

联系人管理

查看客户联系详细信息，活动历史记录，客户交流和内部客户讨论等。总之，它管理与客户联系有关的所有数据。

机会管理

它提供了交易阶段，交易涉及的产品，交易报价等的详细信息。简而言之，它管理着有助于识别，进行和完成交易的所有数据。

Salesforce参与

此功能的重点是针对由营销团队设计的各种活动与客户进行个性化联系。它还根据与客户的互动程度提供实时销售警报。

销售合作

此功能有助于快速找到可以根据客户查询和反馈完成交易的专家。简而言之，它有助于进行协作以使整个团队参与交易并达成交易。

销售绩效管理

它提供了基于指标的目标设置，还为销售团队提供了持续的反馈，奖励和认可。这有助于提高销售团队的绩效。

潜在客户管理

此功能启动并跟踪正在进行的线索。它还有助于在每个渠道上不断优化广告系列。

合作伙伴管理

此功能有助于与合作伙伴建立社区。它还有助于直接与渠道合作伙伴联系，以共享目标，目的和活动。

Salesforce移动应用

这是一个在移动平台上执行上述所有活动的移动平台。

工作流程和批准

这是使业务流程自动化的可视化设计。该界面提供了简单的拖放选项来进行此设计。它有助于通过交易折扣和费用管理等方式创建灵活的审批流程。

电子邮件整合

Salesforce可以集成到现有的电子邮件平台。这有助于在不增加学习难度的情况下为现有团队提供灵活性。

文件同步和共享

此功能使销售团队可以轻松共享各种文件，进行讨论并根据需要进行更新。当文件中的某些内容发生更改时，也会收到警报。

报告和仪表板

仪表板一目了然，可实时显示业务情况。这样，任何人都可以创建可以从任何地方访问的详细报告。

销售预测

此功能有助于获得销售团队预测的实时视图。它提供了多种货币支持和在线编辑模式，可以很好地管理销售预测。

区域管理

此功能用于创建多个地区模型，在推出之前预览它们，并在一年中不断优化和平衡地区。