ServiceNow 面试体验 | FTE 校园 2019

介绍

ServiceNow 是一家总部位于美国加州圣克拉拉的企业级IT服务管理（ITSM）和IT运营管理（ITOM）解决方案提供商。这个面试体验是为FTE校园2019准备的，该面试旨在考察求职者的技术能力和团队合作能力。

面试问题

技术面试

• ServiceNow是什么？有什么用途？

ServiceNow 是一种基于云的软件平台，用于管理企业服务、运营和基础设施。它帮助组织自动化其业务流程，提高运营效率。ServiceNow 还提供了一个应用程序开发框架（Application Development Framework，ADF），以便开发人员可以基于平台构建应用程序。

• ServiceNow 支持哪些数据库？

ServiceNow 支持MySQL、Oracle 和 MS SQL Server 数据库。

• ServiceNow 中的 CMDB 是什么？

CMDB (Configuration Management Database) 是 ServiceNow 的核心功能之一。它提供了一个单一的地方来存储组织的IT和非IT资产的配置数据，包括硬件、软件和服务。

• 如何在ServiceNow中创建一个自定义表？

要在 ServiceNow 中创建一个自定义表，您可以按照以下步骤操作：

1. 打开 ServiceNow 管理页面。
2. 导航到“表格和列”面板。
3. 单击“新建表格”按钮。
4. 输入表格名称和描述，然后保存。
5. 添加表格列以允许对表格中的记录进行分类。

• 如何在ServiceNow中创建工作流程？

要在 ServiceNow 中创建一个工作流程，可以按照以下步骤操作：

1. 打开 ServiceNow Designer(或Flow Designer)。
2. 创建新的流程模板。
3. 添加活动、状态和决策点，以建立流程。
4. 确定活动之间的依赖关系。
5. 保存流程模板并提交以执行。

团队面试

是一个在您过去的项目中与合作伙伴和同事合作的移动应用程序。该应用程序是用 React Native 构建的。

• 你如何处理团队合作中的冲突？

在解决团队合作中的冲突时，我会采取以下步骤：

1. 理解问题的根本原因、参与者的动机和利益。
2. 让每个团队成员接受问题存在，并确定他们需要做哪些事情来解决问题。
3. 在可能的情况下，与其他团队成员一起开会，讨论问题，并落实方案。
4. 确保所有成员理解决策的原因和结果，以及他们在此过程中的角色。

• 您是如何处理团队合作中的问题或挑战？

我会采取以下措施来处理团队合作中的问题或挑战：

1. 寻求合适的解决方法。
2. 精确定位问题，了解相关项目的源头。
3. 询问其他团队成员的观点。
4. 寻求主管或领导的帮助。
5. 竭尽可能多的努力解决问题。

• 您在团队合作中扮演了哪些角色？

在团队合作中，我经常扮演技术领导者的角色。我与其他成员合作，确保我们的解决方案符合最佳实践，并提供引导、建议和培训等支持。我也会在项目过程中做出自己的贡献，并与其他团队成员建立良好的合作关系。