项目理念 | （钙溶液）

Ca-solutions 基本上代表电缆解决方案，它处理与电缆相关的解决方案。通过这个应用程序，客户可以向管理员发送在线投诉，无论是打电话还是在他的办公室与他会面。此外，当投诉已注册时，管理员可以在其数据库中查看投诉。
一旦客户注册投诉，就会向客户发送一条自动消息，其中包含他的票号以供将来参考。进一步的管理员通过此应用程序向理想的前锋发出投诉。一旦将投诉分配给巡线员，就会向巡线员发送一条关于票号和解决问题的分配时间的自动消息。当客户再次通过此应用程序关闭投诉时，一条自动消息和一封邮件将发送给管理员和接线员。
所以基本上 Ca 解决方案围绕 3 个模块，即 Admin、Lineman 和 Customer。所有这些都有不同的数据库，这些数据库相互关联。

特征：

管理模块

1. 通过填写基本详细信息注册客户并提供用户名/密码。
2. 登录查看已注册的投诉
3. 通过填写基本详细信息注册巡线员并提供用户名/密码。
4. 只能通过他的挂号信帐户重置他的密码，以增强安全性。
5. 将投诉分配给理想的前锋。
6. 解决后关闭最终票证。
7. 可以重置客户和巡线员的密码。

客户模块

1. 可以更新他的详细信息和照片。
2. 可以锁定关于电缆问题的投诉。
3. 票证关闭时的评论和反馈。

线人模块

1. 可以看到分配给他的投诉。
2. 可以更新他的详细信息和照片。
3. 解决后可以关闭主要票证，但最后一张票只能由管理员解决。
4. 如果未在给定时间内解决，可以更新投诉状态并将违规行为致电给管理员。

工具：

JSP、Servlets、AJAX、Netbeans、Gmail-API、Dreamweaver。