什么是聊天机器人？
聊天机器人是一种软件程序，用于使用规则或人工智能模拟与人类的智能对话。用户通过书面或口头文本通过对话界面与聊天机器人进行交互。聊天机器人可以存在于 Slack、Facebook Messenger 和 Telegram 等消息平台中，并有多种用途——订购产品、了解天气和管理财务等。
聊天机器人的兴起？
在日常生活中，当我们与朋友、家人和同龄人交谈、交流时，我们会意识到所讨论主题的背景。例如，当有人说他正在读一本书时，你会问他作者是谁或者他是否喜欢这本书；你不会问他是否读过另一本书。你目前以最好的方式回应。语境交流正在成为交互的标准，聊天机器人通过语境对话来留下自己的印记。
聊天机器人的动态智能将使它们能够像我们在现实生活中交谈和交流的方式与用户交谈。聊天机器人的会话式沟通技巧不仅将使其成为一种时尚且有前途的技术，而且还使他们能够提供我们正在寻找的东西——以人为本的回应。
尽管我们发现聊天机器人与用户进行上下文对话，但它们尚未就用户聊天机器人用户体验的任何事物进行上下文交流？
用户体验一直被称为与产品的便捷交互。当连接人机的界面变得智能和对话时，用户就可以轻松地与机器对话并以人为方式完成工作。聊天机器人展示了对话界面的强大功能和便利性。到目前为止，语言正在成为界面。根据 Gartner 的数据，到 2020 年，用户进行的浏览中 30% 的屏幕将减少。