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📜  ITSM 和 ITIL 之间的区别

📅  最后修改于: 2022-05-13 01:56:59.870000             🧑  作者: Mango

ITSM 和 ITIL 之间的区别

1. ITSM：
这是一种实际的实践，或者您可以将其称为管理不同类型 IT 操作的专业学科。 ITSM代表IT服务管理，意味着与业务需求相匹配的IT服务的实施和管理质量。确实，信息技术将在人类业务中发挥重要作用。计算机、电话、网络和打印机等设备控制由 IT 部门负责。现在 ITMS 不仅适用于 IT 组织，它还是企业绩效的热点。 ITSM 软件不再是短期流程。

ITSM 软件工具对某些组件很平静，例如

  1. 数据库
  2. 业务对象
  3. 流程引擎

ITSM 用于创建计划和管理系统中的变更以在业务中获利。它管理 IT 预算，以便在需要时和投资时轻松支付购买新工具的费用。

好处：

  1. 提高效率，帮助组织最大限度地利用资源。
  2. 它减少了运营岗位，有助于组织更轻松地扩展运营。
  3. 这也是消除损害业务的风险，并确保 IT 组织可以在 IT 参与方面实施新的变化。
  4. ITMS 提高了对运营和绩效的可见性。
  5. 它提高了组织中的自助服务生产力。
  6. 最好的部分是它提供了更好的服务和客户体验
  7. 它节省了业务时间和金钱，并减少了不必要的工作量。

2. ITIL：  
它是 ITSM 的基本封面指南，但它提供了最佳实践。 ITIL 被视为 AXELOX 的注册商标。 ITIL 是指信息技术基础架构库，它是一种框架设计，用于规划、交付、选择和维护组织中 IT 服务的整个生命周期。 ITIL v2 用于服务支持和交付的适用和统一结构，并包括业务遵循的原始流程，因为 ITIL v3 将帮助业务改进其服务以及每个服务策略的指南。

好处：

  1. 在 IT 和业务之间有更强的判断力。
  2. 它改善了服务交付以及客户满意度。
  3. ITIL 降低成本投入提高资源利用率。
  4. 提供稳定的服务环境支持不断的业务变化。
  5. 它还有助于更好地管理业务风险和服务失败。
  6. 它通过记录根本原因轻松解决了问题。

ITSM 和 ITIL 的区别：

S.NO

ITSM

ITIL

01.It refers to IT Service Management.It refers to Information Technology Infrastructure Library.
02.It’s used in plant all the business changes and manage those to keep the business profitable. It is used in calibration of IT related business and issue service to the customer.
03.This service management tells how you manage the services that your organization delivers to it’s customers or clients.This infrastructure library tells one of many items in the tool box which you can implement to do it very well and achieve better service management.
04.It’s used to plan the budget for saving and investment in future.It’s used to make delivery of IT service.
05.ITSM used by the IT management team for manage the delivery service in a suitable way. It has some other frameworks like six sigma, DevOps, COBIT, etc.ITIL is a best practice for ITSM framework. Means the best practices of ITSM are provided  by ITIL.
06.ITSM always plans for the changes that needs to be implemented and managed in the business to gain the profit.ITIL always focuses aligning IT to the respective business in an aim of providing better service to the customer.
07. It is a professional discipline for managing different IT operations.It is like a guiding framework for implementing ITSM.