为什么要为您的企业建立一个由 CRM 提供支持的网站？

据调查，目前互联网上的网站总数为19.5亿个。但大多数企业倾向于拥有一个简单且静态的网站，提供有关其产品和服务的核心信息。与高级网站相比，这些网站提供的信息相对较少。这些简单的网站可能会导致业务和机会的损失。为了增强您的在线形象，您需要脱颖而出并为用户提供个性化的体验。这可以通过将 CRM 与网站集成来实现 - CRM 代表客户关系管理！

CRM 集成网站可个性化用户体验并升级内部流程。它可以帮助组织根据个性化的见解来规划营销策略和活动。最终目标是与您的客户建立关系以提高销售和收入。在此博客中，我们将讨论您为什么要为您的企业建立一个由 CRM 支持的网站。但在此之前，让我们了解一下，什么是 CRM 支持的网站？因此，由 CRM 支持的网站是一种自动化解决方案，它将客户数据的力量与电子邮件和广告等传统数字技术相结合，以增强营销策略。它推动对客户行为的更深入洞察，并使用这些信息来增加收入。它使您能够抓住机会，提供有价值的服务，并与您的重要客户保持同步。

为什么您的网站应该与 CRM 平台集成？

通过将 CRM 嵌入您的网站，您可以增强客户支持、提供个性化的用户体验、获得业务洞察力并增加销售额。它通过将客户聚集到可用于营销活动以产生销售的列表中来帮助组织。我们将讨论将您的网站与 CRM 平台集成的一些绝佳优势。

1. 个性化的用户体验

如果没有 CRM，网站将缺乏必要的信息来提供完美和定制的用户体验。如果网站不能满足用户的需求，他们肯定会登陆竞争对手的网站。反过来，您将失去潜在客户。 CRM 维护每个客户的完整档案，包括客户偏好、日期、在网站上花费的时间以及其他重要方面。此信息可用于个性化用户体验并满足要求。这些个性化信息可用于调整客户的偏好，根据洞察制定营销策略，并根据用户的需求定制网站。

2. 提高您的生产力

根据调查，销售代表每周在数据输入过程中花费大约 5.5 小时。这一切都只是浪费时间和精力，可以用于生产活动。通过将 CRM 集成到您的网站，您可以使用自动化流程进行数据输入。它将减少所有管理、导出、导入和复制粘贴的时间和精力。所有这些都为销售代表提供了一些额外的时间，可以用来提高销售额。

3. 改善客户体验

我们深知客户为王，为客户提供最好的服务是每个成功企业的座右铭。如果您没有在每个阶段都为客户提供价值，那么您确实可能会失去很大一部分客户，这将阻碍您的进步。投资 CRM 技术可能是您为增强客户体验所做的最佳决策。

借助 CRM，想要获取信息的客户可以立即获得反馈。他们获得的支持是根据他们的历史定制的。它将为您提供客户交互和反馈的完整布局。您随时了解您的客户及其兴趣，这将为您的客户提供出色的体验，从而增强您的业务。

4. 轻松提升销售

通过将 CRM 与您的网站集成，您可以分析哪些页面表现良好，哪些页面表现不佳。此外，您可以跟踪客户的参与度并根据他们的需要自定义消息和响应。它将作为一种神奇的工具，将客户的潜在兴趣转化为实际销售，从而促进您与客户的业务关系。满足客户的需求将变得无忧无虑，这将提高您的销售额。

5. 降低跳出率

根据调查，每 10 个客户中就有 7 个离开您的网站，因为他们认为您不关心您的客户。如果他们的疑问得到快速和充分的解决，客户往往会感到满意。如果您没有妥善处理客户问题，那么实际上，您将拥有大量不满意的客户，这将阻碍您的业务。

将 CRM 与您的网站集成将帮助您跟踪客户满意度。此外，您将能够获得重要的见解，以解决客户面临的问题并为他们提供完美的体验。

6. 增加透明度

CRM 提高了组织的透明度、分配任务和确定谁在做什么。它帮助组织中的每个人获取有关业务流程的信息，以增强相互信任和协作。此外，您可以使用绩效跟踪来跟踪各个代理的销售情况。

结论：如果您无法满足您宝贵客户的期望，您的团队的销售和生产力将遭受重大损失。当客户在寻找他们想要的东西时没有完美的体验时，他们确实会转移到您竞争对手的网站。如果不集成 CRM，大量时间将浪费在完成重复性任务上。

集成 CRM 有很多好处，从增强您的营销工作到提供访问者的个性化资料。这是一个很棒的工具，可以促进您与客户的关系。最重要的是，它提供了一致的信息来提高您的转化率。