商业智能是关于一个新的不断变化和不断发展的世界的讨论，它可以定义为一组概念和方法，通过使用事实和基于事实的系统来改进业务决策。商业智能的目标是改进商业理念和分析中的决策制定。商业智能不仅仅是一个概念，它还是一组概念和方法。商业智能使用分析和直觉来做出决策。
商业智能中使用的流程： BI（商业智能）使用一组流程、技术和工具（例如 Informatica/IBM）将原始数据转换为有意义的信息，然后将信息转换为提供知识。然后可以手动提取一些有益的见解，然后通过某些软件，决策者可以根据见解做出有影响力的决策。
简而言之——商业智能以正确和合乎道德的格式向组织的决策者提供准确的信息。商业智能的一些重要功能是：
- 基于事实的决策。
- 360 度全方位了解您的业务。
- 同一页面上的虚拟团队成员。
- 根据系统中提供的历史数据创建 KPI（关键绩效指标）的测量。
- 确定基准，然后为不同的流程设置基准。
- 商业智能系统可以用来识别市场趋势，也可以发现需要识别和解决的业务问题。
- 商业智能有助于数据可视化，这将提高数据质量，进而提高决策质量。
- 商业智能系统可供大型企业、组织以及中小型企业使用，因为它非常实惠。
商业智能的用户类型：
- 分析师（Data Analyst or Business Analyst）：他们是公司的统计员，他们根据系统中预先存储的历史数据使用BI。
- 公司负责人或经理：公司负责人使用商业智能，通过根据他们发现的所有知识提高决策效率来提高公司的盈利能力。
- IT工程师：为他的公司。
- 小企业主：小企业主也可以使用，因为它也很实惠。
- 政府官员：参与政府决策。
商业智能支持的决策类型：
- 战略层面：战略层面是公司负责人决定任何业务战略的层面。
- 战术层面：一旦制定了处理所有细节和问题的策略，就可以在战术层面将所有技术和方法归为一个整体。该级别进一步负责不断更新数据。
- 操作级别：在此级别做出操作决策。操作决策有助于操作系统的运行。
商业智能的应用：
- 在组织的决策者对公司的决策中。
- 在数据挖掘的同时提取知识。
- 在运营分析和运营管理方面。
- 在预测分析中。
- 在规范分析中。
- 从非结构化数据制作结构化数据。
- 在决策支持系统中。
- 在执行信息系统 (EIS) 中。