Microsoft Healthcare Bot 是一种基于 Azure 的可扩展云解决方案，它授权 Microsoft 客户和合作伙伴构建和部署默认的、由 AI 驱动的虚拟健康助手和聊天机器人，允许他们通过一种自然的对话体验，可进一步用于改进他们的流程、自助服务和降低成本的努力。同样的研究项目于 2017 年启动，微软于 2019 年 2 月大量推出了其医疗保健机器人。
Healthcare Bot 带有集成的自然语言理解 NLP 和医疗保健 AI 服务，包括症状检查器和来自已知行业资源的医疗内容，以了解用户的意图并提供准确的信息。用户可以在自助服务模式下通过文本或语音与聊天机器人进行交互。有趣的是，所有这些医疗保健机器人都可以轻松定制，以适应组织的环境和惯例。
尽管每个 Healthcare Bot 都具有高度可定制性和可扩展性且易于管理，但 Healthcare Bot Service 具有广泛的开箱即用功能，这也将为 AI 提供巨大的机会使用智能医疗保健机器人实例来制作医疗保健更高效。令人着迷的是，由 Healthcare Bot Service 的每个实例控制的所有信息和数据都按照 HIPAA 标准进行隐私保护，并按照 Microsoft 的最高隐私和安全标准进行保护。
在 COVID-19 期间如何使用它？
COVID-19（冠状病毒）是世界面临的最严重的流行病之一。在大流行让我们重新思考我们人性的众多方式中，没有比对人类的整体保护更重要或紧迫的了。微软正在继续加大内部和外部的努力，通过在 Azure 上运行的微软医疗保健机器人来对抗 COVID-19 冠状病毒。微软宣布，美国疾病控制与预防中心 (CDC) 正在使用微软的 Healthcare Bot 服务为自己的 COVID-19 评估机器人赋能！ （正如微软在 2020 年 3 月 20 日通过 CDC 的 COVID-19 评估机器人博客提供的信息和消除瓶颈所报道的那样）CDC 的 COVID-19 机器人旨在快速评估症状和风险因素，并建议下一步的行动方案去看医生或只是呆在家里。
除了向 CDC 和其他医疗保健公司提供机器人服务外，微软还向客户提供了几个 COVID-19 响应模板，他们可以轻松地修改这些模板，以使用他们的技术，更具体地说是他们的医疗技能。
这些可以或可能包括基于 CDC 和世界卫生组织 (WHO) 指南的 COVID-19 风险评估，甚至可能包括基于 CDC 标准和协议的 COVID-19 临床分类，或者可以对常见问题和 COVID-19 提供解答-19 个全球指标。
这些由客户或用户制作的医疗保健机器人将赋予 Microsoft BOT 框架以帮助医疗保健组织降低额外人流量可能增加健康和受感染 COVID-19 个人之间感染的风险。为了协助部署参考架构，微软开发了一个 ARM 模板，供用户使用和制作他们自己的 AI 驱动的健康代理。可以在以下链接中找到部署和配置参考架构的分步说明：
https://github.com/microsoft/HealthBotRefArchDeploy#a-deploy-the-arm-template