“建立声誉需要许多善举，而失去声誉则只有一件坏事。”

−本杰明·富兰克林，美国的开国元勋。

声誉在业务中至关重要。声誉管理可帮助您建立品牌。您为建立我们的业务付出了很多努力。您可以建立自己的在线声誉，并努力提高其知名度。有时您会感到自己付出了100％的努力。但是，有些不满意的客户对您的产品或服务不满意。

相比之下，互联网上的客户的负面评论吸引了广泛而广泛的人们。负面评论可能会对您的品牌产生不利影响，并缩短您建立声誉的努力和时间。因此，获得客户的信任和与您的业务相关的经验对于保持声誉很高很重要。

管理声誉

在线声誉管理通过管理破坏声誉的负面内容并使用客户反馈解决方案为他们提供令人满意的结果，从而监视Internet上的业务状况。这是实践中发生的事情-

如果您为您的客户提供了很棒的体验，他们就会与他们的朋友分享，并传播好话。如果您的企业享有良好的声誉，那么它会产生更多的收入。

您应该知道其他人对您的评价。通过激活Google警报和“如果那么那么(IFTTT)”来监视网络。查看负面内容，对此做出反应，并管理搜索您的名字，例如网站链接和地图上的业务详细信息。使用客户的反馈和评论来介意您如何识别自己和客户如何看待自己。

• 建立五星级声誉
• 宣传您的声誉
• 管理您的声誉
• 使信誉管理成为要遵循的实践。

由于负面反馈而导致的企业倒闭历史

有许多公司由于对客户的负面评价而在数字世界失败。

雀巢

雀巢收到有关其环境实践的负面评论。他们不理it它。人们开始敌视并发布针对公司的信息，从而迫使公司关闭其公开页面。

黑马咖啡厅

他们对无法为笔记本电脑提供电源插座的负面消息冷淡地回应。这在负面的公共关系案件中被称为。

什么时候应该担心声誉?

如果遇到以下不利于您的事情，您应该认真对待：

• 负面评价-可能导致销售损失。

• 仇恨网站-这些网站利用侮辱性和虚假信息来向企业宣传。

• 负面媒体报道-宣传不佳会对您的品牌名称产生不利影响。

您应该如何争取声誉?

这是您需要在任何给定时间点做好的准备-

• 尊重
• 透明度
• 知道你身上有什么
• 快速反应
• 了解你的批评家
• 从错误中学习

如何管理在线声誉

以下是管理在线声誉的一些技巧-

• 改善标记和SEO。

• 力争从强大而可靠的来源建立链接。

• 使用真实的客户推荐来排除负面内容。

• 不要强加无效的评论，以推动客户的推荐。

• 发布包含有价值信息的原始帖子。

• 请勿复制或张贴含糊的文章。

• 提交新闻稿以标记您的存在。这可以让其他人知道您的品牌。

• 被第三方提及以显示您的信誉。确保为此询问一个醒目的名字。

• 礼貌地回应负面评论。不要使用苛刻的话。另外，请务必立即与您的客户联系。

• 提供优质的产品和服务，以满足您的客户。

• 激发所有客户的意见。更好的评论有助于更好的销售。