📅 最后修改于: 2020-12-11 06:06:08 🧑 作者: Mango
在本章中，我们将讨论如何进行CRO测试和优化。我们还将讨论各个渠道阶段以及如何创建表。
对于测试和优化，我们必须首先决定在哪里进行测试以及如何确定目标的优先级，然后相应地对其进行优化。您的测试应围绕以客户为中心的角度进行。获取网站数据以对其进行优化。为优化过程构建完整的信息堆栈。然后通过使我们充分了解数据见解，以结构化和系统化的方法重新设计网站。设定目标和KPI。
应根据这些值对测试机会进行优先级排序。我们可能不会一次解决所有价值。因此，我们需要设置优先级，同时牢记实际数据上的差距以及实现结果所需的时间。
在讨论漏斗阶段时，通常有三个瀑布可以清除漏斗。有说服力的阶段，信息和交易阶段，首先是说服，然后是其他两个。
说服阶段-这是客户的切入点。它可以是登陆页面或其他页面。在这里，您必须确保它使访问者感到他在正确的平台上。它应该让您尖叫，几乎拥有他正在寻找的所有东西。
信息阶段-在这里，您必须为访问者的查询提供解决方案。一旦访客满意，他就会跳到可操作的按钮。
交易阶段-客户决定转换后，他将进入此阶段。这只是向目标前进的一步。此阶段通常包括转换表格。优化交易阶段意味着修改表格，减少或添加标签，进行交互和无忧购买或转换。
现在，首先应该优化的步骤完全由您决定。只要敏锐地采取以客户为中心的方法，就几乎没有什么不同。
潜在页面是最优先的页面。尽管每个页面都有改进的余地，但潜在页面对您来说是最重要的页面。由于您无法一次性测试所有页面，因此需要分别确定潜在页面的优先级。从网络分析，统计中获取帮助，您可以将其与直觉相结合。
让我们再详细说明一下。例如，如果您是一家电子商务公司，那么放弃购物车是您的主要问题。 Google Analytics(分析)报告无法证明延迟发货之类的确切原因。要解决此问题，您需要浏览产品页面，类别页面，页眉页脚等。
提示-查找问题指示器。在这种情况下，请寻找较高的退出率。收集数据，将其用作输入并更深入地查看问题标识符。
重要页面是访问量最多的页面。他们需要进行优化，以简化将流量转换为GOAL的过程。在这里您可以进行实验。当您的测试在短时间内完成时，这里的一项实验会带来回报，这可以帮助您提高工作效率。这些页面非常适合传达您的信息和要点。确保在分析流量拥挤的页面时，要计算唯一身份的浏览量，以避免重复。
您最重要的目标页面绝对是您的重要页面。优化它们，使它们看起来有吸引力，引人注目和引人入胜。
让我们详细定义一下。当您能够从两个事件中获得相同的转化率时，一个事件会花费较少的时间和实现工作，因此称为轻松页面。如果仅在这些易用性页面上进行相同的努力，您的转化率就会间接增加一倍。
一旦积累了有关潜力，重要性和难易度页面的信息，就可以将它们组合成一个饼图机会表。
从所有三个页面获取统计信息，您可以创建一个表以列出优先级。让我们假设您是一家电子商务公司。主页，类别页面，产品，购物车，愿望清单等都是您要优化的重点。随机抽取以下数据以使您了解优先级。
| Page Type | Potential | Importance | Ease | Priority |
|---|---|---|---|---|
| Home Page | 10 | 10 | 8 | 9.3 |
| Category page | 8 | 10 | 9 | 9.0 |
| Product page | 8 | 10 | 9 | 9.0 |
| Cart Page | 10 | 9 | 7 | 8.7 |
| Wishlist page | 8 | 9 | 6 | 7.7 |
| Blog temp Page | 10 | 10 | 4 | 8 |
| Product Payment page | 8 | 10 | 5 | 7.7 |
从上表中您可以轻松找到优先级。请记住，没有优先级的标准规则。它们对每个企业都是独特的。
在本节中，我们将讨论CRO中测试假设的含义。假设的字典含义是“为得出并检验其逻辑或经验结果而做的初步假设。”这是您的测试变体所基于的假设。假设是您在测试时向访问者提出的问题。它定义了发生问题的原因。
一旦您收集了有关阻碍转化的因素的足够数据，您就可以拥有“负面”信息。现在，您必须将这些缺点变成优点。问题出现了，如何???首先隔离要保留的内容和丢弃的内容。
收集完有关低转化率的见解后，您将旨在总结要更改的属性以提高转化率。为此，首先列出以下三件事-
假设将a更改为b将获得c。
建立可检验的良好假设对于转换率优化至关重要。否则，您将在没有重点的情况下测试随机数据，这将使您徒劳无功。
一旦有了假设，就需要对其进行检验。无论是否提供所需的转化，这都会让您知道。
为了获得良好的结果，您应该考虑以下四个关键因素。
这些是-
除上述因素外，阻碍，干扰，分散注意力和焦虑会逆转优化速度。
除上述因素外，阻碍，干扰，分散注意力和焦虑会逆转优化速度。
您的假设检验正确吗?要知道，请尝试检查以下指针-
测试假设围绕以下三件事-
完成假设的编写后，对其进行测试并获得问题的答案。得出结论。这个结论将带您进行实验设计。查看结果，如果结果令人满意，则说明您已经实现了预期。不断重复以获得更好的结果。如果结果为阴性，则再次进行研究。
在本节中，我们将讨论在CRO中测试所需的设置。
任何网站测试都不是一个复杂的过程。它只是在创建不同版本的网页。向访问者展示它们，并跟踪哪一个可以为您带来更好的结果。向目标受众展示所需的页面可以使您受益匪浅。要运行测试，您需要一个测试工具，该工具会将Cookie放置在访问者计算机上。这些Cookie可让您跟踪采取行动的访问者百分比以及网页的哪个变体。
您可以运行不同类型的测试。所有都适合特定目的。尽管您可以针对一个问题运行多个测试，但是重复的可能性更大。在这里，我们将讨论四个主要测试。
A / B测试-通常与两个或多个变体一起使用。我们比较了两种变体，看看哪种变体效果更好。在这里，两个网页显示给同一位访问者，并且要测量一条轨迹，以了解哪一个可以带来更多转化。如果持续进行A / B测试，则转换率会产生巨大差异。
您需要做的是进行受控测试并收集经验数据。几乎所有内容都可以使用A / B测试方法，标题，推荐词，可操作对象，号召性用语按钮，图像，链接等进行测试。这需要耐心和时间，但仍能取得丰硕的成果。
MVT测试(多变量测试) -这是一种从“可变项”的组合中汲取最大的优势以确定哪个性能更好的技术。让我们进一步详细说明。
当您执行MVT测试时，您将测试一个网页中的元素组合，以查看它们之间的交互方式，以及哪种组合最适合于更好的用户体验。而在A / B测试中，您需要在不同的网页上对其进行测试。
分割路径测试-将流量分成包含多个网页的不同线性路径。它没有显示单个网页的内部或外部变化，而是显示了不同的路径。
例如，如果您是一家电子商务公司，并且正在使用此方法优化转化，则可能需要执行六步或三步的结帐流程。
使用此分离路径测试，您可以测试三个中的哪个给出了所需的转换结果。在测试结帐路径，多页表单和产品推荐选项卡时可以考虑使用它。分割路径测试可能不是一件容易的事，因为您要测试由多个页面组成的路径。发生的威胁是人们不会以线性方式冲浪。网站导航并不总是线性的。这可能会妨碍您的优化结果。
除了这些缺陷之外，它还是一项创新的测试，它为转化次数的提升带来了机会。
站点范围内的测试-这是一项特殊测试，被证明在测试整个网站的设计和布局元素时非常有用。通常是通过测试产品说明页面来完成的。您可以通过左右互换列进行测试。您可以更改图片的位置，产品说明将保留的位置等。
您需要更改整个网站中要更改的所有向导。如果您想在整个站点的导航或新产品详细信息页面布局中尝试不同顺序的链接，则最好进行站点范围的测试。如果系统地进行，那么结果肯定是巨大的，您将能够维护您网站上访问者的一致性。
市场上充斥着各种测试工具。您需要选择最适合您业务的产品。请记住这些工具的技术和功能。成本完全由您决定，当然它应该足够灵活以适应不同的可测试变体。
以下工具及更多工具(与正确的策略配合使用)将带您远远超出转化目标，并最大限度地提高ROI(投资回报率)。
通过A / B测试，您可以测试网页的不同版本。您可以确定在用户体验方面哪个更好。听起来很简单，但肯定会带您超越转换目标并最大程度地提高投资回报率。
其中一些A / B测试工具如下-
这是一个很棒的工具，可为您提供Google Analytics(分析)跟踪和报告网站的日常情况。诸如Google Analytics(分析)，kissmetrics，Mixpanel等分析工具可为您提供有关流量来源，用户行为，跳出率，群组分析，目标跟踪，效果最佳的关键字，细分等方面的信息。它可以让您跟踪正在发生的微小事件使您的工作变得更轻松。您可以决定保留什么以及擦除什么。
尽管大多数人认为Google Analytics(分析)就足够了。然而，还有很多可以节省您的业务。其中一些是-
分析大师可以提供见解，但用户可以自己帮助您解决需求。调查是了解用户需求及其经验的最佳工具。反馈对于改善产品质量至关重要。
尽管开放式问题是进行用户调查的基本方法，但是您也可以通过A / B拆分测试来试试运气，该测试可以通过在主页和测试页上运行页面级调查来完成。
您可以使用以下任何一种工具进行调查-
有时用户无法评估他们的问题。用户测试软件可以解决此问题。他们教育您用户如何与您的网站进行交互。
您需要弄清楚什么对用户有吸引力，他们单击什么地方，他们在看什么?
为此， HeatMapping和trackClick密度表现非常出色。他们帮助您阐明测试假设。除了这两个以外，您还可以使用以下工具进行测试
这些工具使您可以对网站进行线框设计。您可以创建图表，流程图，站点地图等以获得网站的清晰图片并找出问题点。