Dell Technologies 技术支持工程师面试 | 2020 年 9 月校园内（虚拟）

介绍

这是一场面向2020年9月的校园内（虚拟）面试，主要是选拔Dell Technologies的技术支持工程师。

作为一名技术支持工程师，您需要拥有与团队合作、总结问题、沟通客户和学习最新技术以支持我们全球客户的技能。

面试类型

这是一场技术支持工程师实际应用面试，主要内容包括以下几个方面：

• 计算机网络
• 操作系统
• 数据库
• 常用工具

面试流程

第一轮

在第一轮面试中，您需要对以下方面进行测试：

计算机网络

• 计算机网络的几个层次，以及每个层次的作用
• TCP和UDP协议的区别
• GET与POST方法的区别
• DNS解析的过程

操作系统

• 列出至少四个Windows和Linux文件系统的名称和描述
• 虚拟内存的工作原理
• Linux中，如何查看服务器内存、CPU、磁盘使用情况

数据库

• SQL语句中，什么是"JOIN"
• 什么是锁定？如何在SQL Server中避免锁定？
• 数据库备份类型

常用工具

• 在Windows计算机上，如何找到IP地址
• Windows和Linux如何查看端口占用信息
• 如何转换Unix时间戳？

第二轮

在第二轮面试中，您需要完整地、系统地回答一个实际问题。

您将获得一个任务，如客户不断收到来自公司网站的垃圾邮件，请描述您会采取哪些步骤来解决这个问题。

您需要回答以下问题：

• 如何确保该问题不会再次发生？
• 怎么通知客户这个问题已经得到了解决？
• 评价解决方案的优点和缺点
• 您是否了解该问题的相关技术？如果不了解，您如何解决这个问题？

第三轮

在第三轮面试中，您将会有一次销售场景演练。

您将扮演一名Dell Technologies的技术支持工程师，模拟与某公司的IT人员进行电话沟通。为了使这个场景尽可能逼真，我们需要您以自己的方式准备。

总结

以上就是Dell Technologies 技术支持工程师面试的流程和内容。考试是能力的反映，如果您准备充分并给予自己信心，相信您能够通过考试，成为Dell Technologies技术支持团队的一员。