Microsoft Dynamics CRM是由Microsoft开发的客户关系管理软件包，专注于增强任何组织的客户关系。它是市场上领先的行业标准CRM软件之一。该产品主要侧重于销售，营销和客户服务领域，但是Microsoft一直在将Dynamics CRM作为XRM平台进行营销，并一直鼓励合作伙伴使用其专有的(基于.NET的)框架对其进行自定义。

本教程面向开始学习Dynamics CRM的Microsoft Dynamics CRM开发人员或正在寻找产品特定功能的开发人员。本教程将带您进入Microsoft Dynamics CRM的中级知识，涵盖所有重要方面并具有完整的动手经验。

先决条件

Microsoft Dynamics CRM是一种完全在Microsoft技术堆栈(ASP.NET，IIS，Microsoft Office等)上运行的产品。因此，需要ASP.NET和C＃(或VB.NET)的基础知识。另外，本教程还假定您已经在系统上安装了Visual Studio软件。