📅 最后修改于: 2021-01-23 06:33:46 🧑 作者: Mango
问卷是一种包含一组问题的表格，由受访者填写。根据古德·哈特(Goode Hatt)的说法，
“一般来说，问卷是指一种通过使用受访者填写的表格来确保对问题的答案的装置。”
问卷的目的有两个：
从分散在广泛地区的受访者那里收集信息。
在短时间内成功收集可靠和可靠的信息。
问卷的设计是一门艺术，而不是一门科学。它是通过反复检查错误，了解要避免的内容和要包含的内容来汇编一组问题的工作。但是，可以制定基本的设计策略。问卷的设计一般分为三个阶段
制定设计策略
构造问卷
起草和完善问卷。
指定需要的信息-研究人员应该能够指定信息需求列表。通常，当开发研究计划或研究设计时，该任务已经完成。较早提出的假设是陈述信息要求的指导思想。假设建立了变量之间的关系，研究人员可以理想地开发他收集的证明或否定假设所需的数据。
确定沟通方式-是指决定进行调查的方式，即个人访谈，深度访谈，电话，邮件。计算机等。有关使用方法的决定将影响要设计的调查表的类型。交流方式的选择受诸如受访者的位置，可用时间，学习性质等因素的影响。所选择的交流方式会导致不同的介绍，不同的说明，布局等。一旦交流方式最终确定，就可以做出决定。然后根据要设计的问卷类型进行调查。
问卷类型-在此步骤中，研究人员通过陈述所需问卷的类型来指定如何收集数据。问卷可以有四种类型。
无结构化问卷-最受欢迎的类型，它涉及使用措辞清晰，逻辑顺序合理的问题。所有受访者的措辞和顺序均相同。它们非常易于管理且易于制表。
非结构化伪装调查表-与早期类型完全相反，该调查表隐藏了研究的目的，并且没有明确的顺序或倾向。这样的问卷通常使用投影方法来收集数据。向被访者提供了变相的或隐蔽的刺激，而回应的形式是非结构化的。
非结构化，未掩盖的调查表-在这种类型的调查表中，研究目的很明确，但问题通常是开放式的。例如：“您对禁止学生会选举有何感想?”受访者可以自由地以非结构化的方式答复。这些调查表通常用于深度访谈。
结构化伪装问卷。 -此问卷的目的是隐藏学习动机，但便于编码和分析。这种方法基于以下事实：直接问题可能会影响或偏向答复，但如果存在问题。比我们问受访者更伪装，他们所知道的而不是他们的感受，例如，前面的问题将被框为
学生会选举的影响是什么?
(a)建立意识
(b)它破坏了研究
(C)………………………..
(d)…………………………………….
尽管这样的问卷可以方便地进行制表和分析，但是由于为掩盖伪装的问题而付出的努力，这并不是一种流行的方法。
确定问题的内容-此步骤启动了对特定问题进行框架化的任务，这将产生研究所需的数据。在提出问题时，应牢记某些事项：
这个问题有必要吗?每个问题在提供更多真实信息方面都应有所用。
问题是否完整?该问题应具有适当的范围，以揭示研究人员需要知道的所有信息。
需要一个或多个问题吗?不应存在将两个问题合而为一的“双重问题”，例如“今年的选举是否透明且符合选举委员会的指导原则”。这是不正确的方法。为了获得所需的信息，应该询问以下两个问题：
今年的选举透明吗?
完全遵守选举委员会的指导原则。
受访者可以说清楚吗?由于无法整理自己的思想，被访者可能无法充分回答。
被告是否知情?应牢记受访者的信息水平，即问题的内容应与受访者的知识水平相匹配。
受访者还记得吗?这些问题不应使受访者的回忆能力过大。他不应该对记忆做出任何假设。进行简单的测试并回答以下问题：
您最近看的电影是什么?
您上次在哪里吃饭?
你什么时候去寺庙的?
这些问题虽然很简单，但是却测试了您的回忆能力。
受访者愿意回答吗?这在某些情况下问题很敏感，这些问题在探讨个人的信仰，金钱问题，家庭生活等问题时比较敏感。
确定响应策略确定问题的内容之后，下一步就是确定结构化的响应策略。 (使用固定替代问题的封闭式回答)或使用开放式问题的非结构化响应策略开放式回答)。一些响应策略是：
二分问题
您是否拥有数码相机?
是没有
多选题
您更喜欢哪个品牌的数码相机?
了索尼
大炮
尼康
柯达
清单问题
您在数码相机中寻找什么功能?
图片清晰度
屏幕尺寸
录像设备
经济
灵巧的外观
一年免费服务
大存储容量
量表问题可能属于评分或排名类型
以下哪种媒体对您选择数码相机有帮助?对它们进行排名，将1分配给最有效的媒体，将2分配给次有效的媒体，依此类推。
– Television
– Company Brochures
– Newspapers
– Net Advertising
– FM Radio
在以下因素中，请按照数码相机应具有的“最期望”，“一些期望”和“最不期望”的方式对每个因素进行评分。
| Most Desired | Some What Desired | Least Desired | |
|---|---|---|---|
| High Picture Clarity | |||
| Large Memory | |||
| Big Screen | |||
| Zooming Function | |||
| Picture Editing Function | |||
| Small Size | |||
| Video Recording Facility |
确定问题的措词-此状态与每个问题的措词有关。研究人员在设计问题时应格外谨慎，因为措辞不当会导致对结果的错误回答而拒绝回答。在表达问题时，应牢记以下几点：
使用简单的单词-问卷并非测试受访者的词汇，因此单词应简单，例如’您认为该组织的优势在哪里?由于有些人可能不知道“ forte”一词的含义，因此最好将其简单地表述为“您认为在哪里，这种组织的力量?”
避免使用专业术语-使用专业用语可能会使即使是受过良好教育的受访者也无法回答问题。
避免使用模棱两可的问题-“偶尔”，“经常”，“有时”，“您”等词都是有问题的词，例如
您多久在剧院看一次电影?
决不
偶尔
有时
经常
这个问题毫无意义，因为每个人对偶然性和有时都有不同的解释。
避免偏颇的用词-引导答卷者回答答案，给他提供线索线索的问题，偏颇或主导性问题。应避免此类问题，因为它们会扭曲问题的意图，例如
“您认为政府允许零售部门的外国直接投资是对的吗?”
“您认为在汽车上使用低成本配件合适吗?”
这些问题迫使受访者朝着特定的方向思考。
应该控制个性化级别，例如“我们的政府今天应该做什么”?
增加国防开支，即使这意味着增加税收。替代方案也可以写成
即使您必须缴纳更多税款，也要增加国防开支。
第二种选择更具个性化，这两种选择都会产生不同的结果。没有固定的规则说明要使用哪种方法。但是，应该选择一种更实际地提出问题的个性化级别。
确定问题顺序-从这一步开始，我们进入草拟问卷的阶段，问题的排序是重要的方面。需要牢记以下几点：
首先使用简单有趣的问题。这使受访者感到舒适。一种替代方法是使用“渠道方法”，即首先提出广泛的问题，然后再提出特定的问题。
这些问题应按逻辑顺序排列。从一个主题跳到另一个主题将中断受访者的交流，他将对填写调查表失去兴趣。
分类问题应在稍后提出。分类问卷中的个人问题。在目标问题之前提出分类问题的原因是为了避免在进入研究的核心之前疏远受访者，例如，如果首先要求他们的收入，那么容易就首选汽车类型发表意见的受访者很可能会以同样的自由做出回应。
应该在问卷开始时就提出一些困难而敏感的问题，以免威胁被访者。
问题的分支应谨慎进行。分支是指根据受访者对先前问题的回答，指导受访者在调查表中的下一步。在电话或个人面试时间表的情况下，分支很容易，但是要邮寄问卷时；应避免分支，因为这可能会使受访者感到困惑。
确定身体特征-身体外观会影响受访者对问卷的反应方式。因此，应注意以下几点：
请使用高质量的纸张和高清晰度的墨水，以便于阅读。问卷应看起来专业且易于回答。
问卷的大小很重要。小问卷比长问卷更可取，前提是不能以外观为代价来实现小问卷。如果通过使问卷变得拥挤来实现较小规模，则将导致错误并导致信息量较少。
问卷应附有介绍信。它应该介绍这项研究，并且使受访者认识到男性所具有的力量价值。研究的重要性和答辩人的答复的重要性应通过信函传达。
说明书应清晰，礼貌。报告回答的方法，即刻度线，叉号或圆圈应清楚说明。如果受访者要跳过某些问题，则应使用“转到”说明，如果要跳过整个部分，则应为不同部分使用不同的颜色。
问卷的预测试-在少数受访者中试行使用问卷来确定问卷表现如何的过程称为预测试。预测试有助于找出单个问题中的错误以及问题序列。可以通过预测试来测试问卷的各个方面，例如，问卷产生参与者的兴趣的能力，对问题含义的解释，问题的连续性，填写问卷所需的时间，可以将预测试分为以下几类：
研究人员预测试-这涉及一小部分研究人员在设计的初始阶段对仪器进行测试。这些研究人员可以为改进问卷提供宝贵的意见。
受访者预测试-在这种情况下，预测试是通过从目标受访者群体中抽取的一小部分样本完成的。将现成形式的仪器管理到样本中，然后可以从调查表中从它们中获取输入。
协作式预测试-当告知受访者预测试中的角色时，它将成为协作式预测试。在这样的预测试中，完成了对每个问题的详细探测，这通常是一个耗时的过程。
非协作式预测试-如果未告知受访者其在预测试中的作用，则成为非协作式预测试。由于没有被告知，他们的合作将相对不全面。但是，这种方法的优点是可以在与实际环境完全相似的情况下进行。