缺陷被认为是开发和改进软件的一部分。根本原因分析是一种防止将来再次出现相同问题或缺陷的技术。 RCA被认为是解决问题过程的一部分。 RCA被认为是组织不断改进的最佳工具和核心构建块之一。
应该考虑将RCA包含在解决问题的方法和技巧中，因为RCA是导致质量改进的最佳方法。 RCA不仅分析或确定一种类型的根本原因，实际上，它还分析和确定不止一种类型的根本原因。
根本原因类型：
需要跟踪导致缺陷或问题的根本原因是什么。在RCA期间，有几种类型的导致系统缺陷的根本原因。这些根本原因如下：
- 物理原因：
顾名思义，物理原因是由系统的任何物理组件出现问题引起的原因。物理原因不是人为错误。可能由于以下原因而导致此原因–- 硬件故障是发生频率最高的故障之一，发生频率为42％。
- 一些工具由于任何原因停止工作，然后可能会引起问题。
- 服务器未启动，即服务器未启动或系统未按预期运行。
- 有形或实质性项目由于某些原因而失败。
- 人为原因：
顾名思义，人为原因是由人为错误引起的原因，它导致人为原因。人类容易犯错误。人为错误导致系统中总共有30％的缺陷或问题。人为原因或错误是了解和防止软件缺陷或问题的关键。大多数缺陷是由人为错误引起的。如果一个人做错了什么或没有做需要做的事情，那么就会导致人为错误或原因。可能由于以下原因而导致此原因–- 人员没有执行任何任务所需的期望技能。
- 人们对工具和技术没有足够的知识和了解。
- 人们不知道确切需要遵循的步骤和指示。
- 人员执行了工具不需要的任务。
- 由人引起的编程错误。
- 组织原因：
顾名思义，组织原因是组织引起的原因。有时，组织还应对系统中的问题负责。不必由组织做出的所有决定都是正确的。决定可能是错误的还是不合适的。可能由于以下原因而导致此原因–- 团队负责人给执行任务的团队成员错误的指示。
- 关于选择要执行任务的人员的错误决定。
- 无法使用所需的工具。
- 没有正确维护和处理员工。
- 不鼓励团队成员并为其提供支持。
RCA的目标和优势：
借助原因映射方法，根本原因分析包括三个步骤，这是RCA的主要目标。这些在下面给出–
- 定义 ：
RCA的首要目标只是确定或识别问题或缺陷。需要确定到底发生了什么。是的，找出问题或缺陷并不容易，但也不是没有可能。只需关注缺陷或问题对系统或组织目标的影响和影响，就可以确定和定义缺陷或问题。 - 分析 ：
RCA的第二个目标是简单地分析和识别导致缺陷的真正原因以及导致缺陷或问题的原因。需要确定确切的发生方式和原因。如果我们不分析问题或缺陷的根本原因，那么将来我们将一次又一次地看到相同的问题。因此，最好消除引起缺陷的根本原因，以便可以防止和减少其将来发生的机会。 - 解决 ：
RCA的第三个目标只是确定解决问题所需的工具和措施。需要找到一种以非常有效的方式解决或消除缺陷所需的最佳解决方案和工具。所需的措施和措施应正确且更有效，因为有效的解决方案还会影响人们执行或执行工作过程的方式。有效的解决方案将带来更好的结果。因此，找出简单的减少和防止将来可能再次发生的缺陷所需的解决方案非常重要。